Le titulaire d’un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel - ex BTS MUC) peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.
Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (Ex MUC)
Origine et profil des élèves
Procédure d'inscription sur le site ParcourSUP - Sélection sur dossier, entretien possible.
Qualités requises
Se projeter
- Responsable d'unités commerciales :
- Franchisés : toutes enseignes de restauration rapide d’équipements de la personne, d’équipement de la maison, multimédia, loisirs et culture
- Indépendants : tous secteurs spécialisés et/ou généralistes
- Directeur ou adjoint de grandes surfaces
- Chef de rayon ou d’univers dans la grande distribution spécialisée ou non :
- Castorama, Décathlon, Carrefour…
- Chargé de clientèle en banque, assurances
Matières et horaire
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Matières
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1ère année
cours + (TD) |
2ème année
cours + (TD) |
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Culture générale et expression
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1h00 + (1h00)
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1h00 + (1h00)
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Langue vivante étrangère 1
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1h00 + (2h00)
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1h00 + (2h00)
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Economie générale
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2h00
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2h00
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Management des Entreprises
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2h00
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2h00
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Droit
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2h00
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2h00
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Management et Gestion des unités commerciales
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4h00
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6h00
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Gestion de la relation commerciale
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5h00 + (4h00)
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2h00
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Développement de l’unité commerciale
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3h00
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5h00 + (4h00)
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Informatique commerciale
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1h00 + (1h00)
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1h00 + (2h00)
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Communication
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1h00 + (1h00)
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Total
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31h00
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31h00
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Enseignement facultatif
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Accès en autonomie au laboratoire informatique
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4h00
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4h00
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Langue vivante 2 (facultatif)
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2h00
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2h00
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Des stages évalués à l'examen :
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Préparation au PIX
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Après le BTS Management Commercial Opérationnel
Poursuites d'études :
- Licence professionnelle :
- Management - Ressources Humaines
- Assurances - Banque - Finance
- Communication
- Distribution - Services - E-Commerce
- Licence AES
- Ecole Supérieure de Commerce ou écoles spécialisées
Métiers :
En début de carrière, niveau assistant :
- Conseiller commercial, chargé d’accueil, chargé de clientèle, délégué commercial, télé conseiller
- Marchandiseur, assistant chef de rayon, animateur des ventes, adjoint de magasin
Après quelques années, niveau responsable :
- Chef d’agence commerciale, responsable de clientèle, responsable d’un centre de profit
- Administrateur des ventes, chef de ventes, superviseur
- Manager rayon, chef de secteur, directeur de magasin.
